在制造业竞争加速迈向“全生命周期服务能力”的背景下，服务正成为企业竞争的重要分水岭。3月7日，2026宏山服务大会暨服务万里行出征仪式在佛山总部举行，自有服务铁军和车队整装集结。大会正式发布宏山激光2026年中国区客户服务战略，并启动“服务万里行”行动计划，以客户价值为导向推动服务能力全面升级。

大会现场，宏山激光轮值CEO吴承锋系统阐述公司未来服务发展方向时指出：“服务正成为企业核心竞争力与长期增长引擎。”围绕提升客户生产保障能力，宏山激光将推进“服务扫雷”行动；推动服务站与配件体系下沉，缩短响应链路；通过销服一体协同机制，构建更加贴近客户的一体化服务模式。

他强调：“服务的价值不在过程，而在结果；客户真正需要的不是我们的口号，而是实打实的效益。”2026年既是宏山激光成立二十周年的重要节点，也是公司“服务万里行出征元年”，宏山将以专业赢得信任，以行动兑现承诺，成为客户长期发展的可靠伙伴。

围绕服务升级如何落地，大会进一步明确实施路径。宏山激光战略发展部负责人李标志表示：“2026年宏山服务将聚焦“走出去”与“固根基”两大核心、坚守双轮驱动，全力以赴破解客户痛点，推动服务质量再上新台阶。”

其中，“走出去”依托“服务万里行”，新增23个服务团队深入全国开展巡检与技术支持，实现服务前移、风险前置；“固根基”则通过建设标准化服务示范站与配件无人仓，强化本地化服务与备件保障能力，实现“就近服务、快速响应”。他强调：“服务升级不是口号，而是全员协同推进的长期行动。”在双轮驱动下，宏山服务正由解决设备问题，升级为保障客户稳定生产与经营确定性的系统化能力。

服务行动持续推进的同时，配套政策与资源保障体系则是提供服务升级的重要支撑。会上，宏山激光中国大区服务负责人张会连向长期奋战在一线的服务团队与服务商伙伴表达感谢，并正式发布2026年服务政策方向。她表示：“我们要始终坚守“服务即口碑”的理念，把每一次服务都做到极致，把每一位客户都放在心上，用服务赢得信任，用口碑赢得市场。”

未来，宏山激光将围绕技术赋能、服务政策激励与资源保障持续加大投入，完善培训体系与服务资源支撑，全面提升服务能力与协同效率，让客户选择宏山，不仅是选择设备，更是选择长期可靠的服务保障。

随着大会气氛达到高潮，“服务万里行”正式迎来出征时刻。授旗仪式上，23个新增自有服务团队依次接过出征旗帜，宏山服务网点进一步升级，覆盖更广、密度更高，响应更快。全体服务人员庄严宣誓，以“客户为中心、快速响应、专业保障”为共同承诺。伴随鸣鼓仪式启动，多台服务车辆同时驶出总部，礼炮与彩烟升空，服务团队奔赴全国一线，标志着2026宏山服务万里行全面启程。从战略发布到正式出征，宏山以实际行动诠释服务承诺。

大会刚刚结束，服务行动已迅速在一线展开，广佛区首站正式启动。服务团队深入顺德、南海、三水、禅城、高明五大区域开展客户巡检与现场服务，通过设备检查、技术交流与隐患排查，将大会部署迅速转化为一线行动。与此同时，各区域服务团队陆续返回属地，全国服务行动全面铺开。从战略发布到执行落地，宏山以高效落地的行动力推动服务升级迈出坚实一步，让服务真正走进客户生产现场。

决定客户选择的已不仅是设备性能，更是贯穿设备全生命周期的服务保障能力。2026年，宏山激光以“服务万里行”为重要起点，持续完善服务网络与响应体系，以更主动、更稳定、更贴近客户需求的服务能力，助力客户实现长期稳定生产与持续成长。对宏山而言，服务不仅是问题解决，更是与客户并肩前行、成就长期成功的重要方式。当设备走向更广阔的市场，服务亦需先行一步——宏山服务万里行，正式出征！