质量是人品，服务是承诺。紧扣海信集团全球化布局战略，近日，海信旗下海普林光电两大激光器客户服务中心相继建成投运：深圳客户服务中心、越南客户服务中心于10月正式运营，标志着海普林面向全球激光客户的本地化服务体系迈出坚实一步。

越南客户服务中心，是海普林全球化服务布局的首个海外支点。项目历经三个月周密筹备，完成场地建设、工装调试、备件储备、工程师培训等全流程准备，10月正式对外承接激光器维保业务。该中心落址越南同奈省仁泽县工业区——越南南部核心工业与物流集聚高地，园区配套成熟，汇聚电子、机械、化工、物流等多元产业，区位优势辐射整个东南亚。

中心践行海信“Local for Local”本土化理念，贴近东南亚客户厂区，缩短维保链路，减少跨境周转周期，以原厂标准、统一工艺为区域客户提供稳定、可预期的售后保障。本次落地是海普林海外服务布局的重要起点，后续将按照规划持续布局区域服务站点，把标准化的品质服务带给全球客户。

国内首家客户服务中心坐落于华南枢纽——深圳市宝安区新玉路深圳激光谷。围绕客户十分关切的产线停机时效痛点，中心前置备件储备、打通闭环物流链路，建立标准化返修流程，实现从故障受理到激光器修复返还的双向物流全链路24小时闭环交付，以可量化的响应时效，保障客户产线稳定运行。

激光器属于精密光电器件，全生命周期的稳定服务是产品价值的重要组成部分。从国内华南枢纽，到东南亚前沿阵地，一内一外两大网点同步落地，正是海普林11216极致服务体系的具象实践。依托海信成熟的质量管控体系，海普林将持续完善全球服务网络骨架，打造集备件仓配、现场支持、远程诊断、快速返修于一体的服务体系，坚持标准统一、响应可控、服务可追溯，以扎实的本地化服务，助力海内外激光加工客户稳健经营、长期发展。