商标服务

早注册、早保护，市场未动、商标先行、品牌创建、品牌保护、必备资产、无形资 产

做代理服务不能本末倒置，最终还是要回归到服务上来，这成为现阶段商标代理行业的共识。

商标注册4.0时代 客户体验是核心

近年来，我国的商标注册代理服务经过了4个发展阶段——

传统线下推广的1.0时代：

商标注册1.0时代，知识产权领域存在行业壁垒，商标申请的专业性技术不能被批量生产，传统商标代理机构以线下推广为主，品牌推广和市场开拓力度较小，但客源较稳定，缺少竞争和风险控制体系，收费昂贵，流程繁琐不透明，服务差，客户体验差。

拥抱互联网的2.0时代：

商标注册2.0时代，开始有代理平台初步触网，搭建公司网站，采用网站运营+搜索排名的方式进行网络推广，迎来了第一批网络客户，但仅限于推广手段网络化，成交方式还是以线下为主，收费昂贵，流程不透明，市场竞争充分，服务有所提升，但客户体验较差。

与互联网深度融合的3.0时代：

随着大众知识产权保护意识的提高和政策的利好，大量“外行”涌入，尤其是互联网企业的强势进入，让商标注册与互联网快速、深度地融合，信息推广渠道和交易方式都转向网络，服务产品多样化且具有明显互联网特点。“免费”“担保”等服务产品都是这个时代的产物。

商标注册3.0时代，代理服务日益趋于标准化、流程化，价格和流程逐渐开放化、透明化，市场竞争白热化，各大平台专注于推广手段的比拼和价格的厮杀，客户体验一般。

互联网+大数据的4.0时代：

商标注册4.0时代，是整个代理行业与互联网+大数据深度融合的时代。很多代理平台开始回归服务，通过整合资源、搭建云数据平台的方式，用技术来辅助服务。59分钟“商标极速注册”便是这个时代一个小小的缩影。

商标注册4.0时代，如何让客户更满意成了变革的核心，要想在4.0时代脱颖而出，各代理平台就必须抛弃3.0时代那些华而不实的噱头承诺，而是实实在在提高客户体验，这就需要各大代理服务平台在服务态度、价格、流程、速度、质量等多方面一起下功夫。

传统商标注册从收到客户的申请材料到上报商标局，大概需要一周左右的时间，最近几年，这个“内部处理”时间最短已经缩短到了1天左右，如今，激光制造网新推出的“商标注册”服务，这就意味着服务平台必须升级技术和资源。用大数据分析和人工智能判断作为辅助，帮助知识产权专业人员高效优质地完成商标近似判断、数据分析、风险预警等工作。

用技术反哺服务，不断优化客户体验，这不失为一种好的尝试。商标注册4.0时代，除了“技术+服务”这种商业模式创新之外，还有一些代理平台从流程着手进行了售后与增值服务的变革与探索。激光研究院院长表示，新的模式变革效果如何还需要时间去印证。但随着知识产权在国内的普及，人们会更加关注服务带来的消费体验的满足。而无论是技术突围还是模式变革，都应该是在保证服务品质前提下进行的有益探索。未来的市场竞争中，服务品质依然是商标代理服务平台获得生存与发展的“护身符”。