“虽然我工作的城市在改变，工作却一直没有改变，一直都是一名激光工人。”1月20日，35岁的张保中告诉记者，他的老家在徐州市睢宁县，自己是一名激光切割机售后人员。

2007年，张保中从徐州建筑职业技术学院毕业，先到上海工作一段时间，又回到自己的家乡睢宁工作十来年，去年，因看好宿迁这座城市的发展前景，又来到宿迁工作。就这样，张保中一家三口在宿迁安了家。

在激光领域摸爬滚打了十多年，张保中可以称得上是一位“老”激光工人了。他告诉记者，激光切割机销路很广，在国外也有许多客户，因工作的缘故，他经常需要去国外为客户提供售后服务。“越南、托尼斯、印度，这些国家我都去过，也算是沾了工作的光吧。”张保中笑着说道。

说起自己第一次出国的经历，张保中仍记忆犹新：“用一个词总结的话，那就是‘忐忑’。”

“第一次出国是在2009年，我接到一个任务，一个沙特阿拉伯的工厂购买了我们生产的多台激光切割机，但使用的时候发生了故障，不能进行正常运作。”接到这个售后任务后，张保中感到很紧张，“长到25岁，从没出过远门，就连大学都是在本地上的，一下子要飞到那么远的国外，有点难以接受。”张保中说，出发前一天晚上，他几乎没有入眠，而是看了一个晚上的球赛来试图缓解紧张的心情。

第二天一早，他独自一人带上维修工具踏上了旅程，经过十几个小时的飞行后，他抵达了沙特阿拉伯。“在飞机上向下看，是一望无垠的大沙漠，这是我第一次在现实中看到沙漠，有点兴奋。”来到沙特阿拉伯这个国家，张保中觉得很新鲜。

到达目的地后，张保中迅速赶往客户所在工厂，对机器进行初步检测，检测后，又忙着作故障诊断以及解决方案。“那批机器的故障比较复杂，我在沙特阿拉伯待了2个星期才解决了问题。”

初次去国外，因语言不通，张保中还闹出一个笑话。“在我离开沙特阿拉伯之前，客户邀请我去一家中餐厅吃饭。我先点了几个中式菜，没想到客户学着我点了一样的，因听不懂英语，我没有阻止他，结果我们那桌的菜都是两份的。”

这次事件之后，张保中萌生了学习英语的想法。“学好英语能更好地与国外客户交流，更好地服务他们。”于是，只有英语四级水平的张保中开始在手机上学习英语，每天坚持学习一个小时。功夫不负有心人，经过长时间的自学，张保中的英语水平说不上突飞猛进，但与外国人交流时轻松多了。

“24小时全天候开机”是张保中给自己定下的工作原则，“负责售后工作，就不能让客户联系不到，只要客户一个电话，我便开始行动。”张保中笑着说，就连当初和妻子拍婚纱照的时候，也将手机随身携带，随时准备行动，厂里的同事也给他起了外号，叫“工作狂”。

新的一年，张保中也有自己的展望：“对于客户的服务，我还存在一些缺陷，2019年，希望自己能为客户提供完美的服务，争取客户满意度100%。”